圖為“醫(yī)到家自助售藥服務(wù)”CEO王曉尉，擁有10余年醫(yī)療行業(yè)銷售經(jīng)營(yíng)。

文|鉛筆道記者 劉晶榮

當(dāng)去年無(wú)人貨柜的風(fēng)口襲來(lái)，撩動(dòng)了王曉尉早就蠢蠢欲動(dòng)的心，但與無(wú)人貨柜不同的是，他想做一個(gè)無(wú)人藥柜。

2017年12月，王曉尉依托第一次創(chuàng)業(yè)積累的資源創(chuàng)辦了“醫(yī)到家自助售藥服務(wù)”。他從打造無(wú)人藥柜入手，將其安置在小區(qū)里，產(chǎn)品以O(shè)TC（非處方藥）為主，覆蓋藥品190種。此外，該平臺(tái)還能為居民提供智能化用藥推薦， 24小時(shí)不間斷服務(wù)。

同年12月17日，獲得政府推行的惠民工程支持后，王曉尉已在河北一個(gè)地級(jí)市放置第1臺(tái)無(wú)人藥柜。截至目前，已部署6臺(tái)設(shè)備，平均客單價(jià)20.3元，每月每臺(tái)訂單量為100。

2017年11月，王曉尉已完成由個(gè)人投資的100萬(wàn)種子輪融資。

注：王曉尉承諾文中數(shù)據(jù)無(wú)誤，為內(nèi)容真實(shí)性負(fù)責(zé)。鉛筆道作客觀真實(shí)記錄，已備份速記錄音

24小時(shí)社區(qū)運(yùn)營(yíng)

王曉尉想做無(wú)人藥柜，早在六年前就埋下了種子。當(dāng)時(shí)他正從事藥品銷售工作，但因閱歷、資本、技術(shù)都不成熟，那時(shí)的他覺得這是件不可想象的事。

2015年，他先創(chuàng)立了一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目——醫(yī)到家，它是一個(gè)對(duì)接專家醫(yī)生與底層醫(yī)院的平臺(tái)。這個(gè)項(xiàng)目和此前的售藥工作為他積累了資金、醫(yī)藥行業(yè)的人脈、渠道等資源。

而到2017年底，不僅無(wú)人貨柜遍地開花，京東、平安藥店等無(wú)人藥柜也在悄悄布局，王曉尉覺得“那件不可想像的事”是時(shí)候要啟動(dòng)了。去年12月，他拉起團(tuán)隊(duì)火速立項(xiàng)并在社區(qū)試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。

在探討階段，他分析了售藥行業(yè)的痛點(diǎn)，首先藥店因運(yùn)營(yíng)成本高導(dǎo)致價(jià)格偏高，無(wú)法24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，竄貨現(xiàn)象嚴(yán)重，經(jīng)手售貨員導(dǎo)致個(gè)人隱私保護(hù)差且競(jìng)爭(zhēng)激烈；其次在醫(yī)藥O2O方面，政府無(wú)法完全監(jiān)管、送貨速度慢、個(gè)人隱私保護(hù)略差。再者，市民突發(fā)急性病時(shí)無(wú)法在最近處買藥。

針對(duì)這些痛點(diǎn)，他想在距離居民最近的社區(qū)布點(diǎn)，采用“藥廠+配送商+自助終端”的模式運(yùn)營(yíng)，成本低、藥品價(jià)格合適，且可以24小時(shí)運(yùn)營(yíng)。

為達(dá)到儲(chǔ)藏條件，醫(yī)到家自助售藥服務(wù)的無(wú)人藥柜密封儲(chǔ)存藥品。

居民在貨柜端的屏幕上選擇藥品名稱即可移動(dòng)支付并出貨。目前藥柜商品覆蓋190多種OTC，以感冒、發(fā)燒、消化類藥品為主，還包含計(jì)生用品等應(yīng)急生活物品。藥品價(jià)格區(qū)間在2.6元~98元，平均客單價(jià)20.3元。

為保證藥品出貨準(zhǔn)確率、優(yōu)質(zhì)的儲(chǔ)藏條件，團(tuán)隊(duì)打造的設(shè)備成本高于普通貨柜，價(jià)格在1.5萬(wàn)元~2.5萬(wàn)元之間。

一個(gè)進(jìn)社區(qū)的無(wú)人藥柜

藥品作為國(guó)家嚴(yán)監(jiān)管的物品，無(wú)人藥柜并不能像無(wú)人貨柜那樣毫無(wú)政策門檻地展開。而對(duì)于王曉尉而言，正是因?yàn)檎�策的推行與政府的支持，使得他的項(xiàng)目進(jìn)展頗為順利。不同于京東在企業(yè)內(nèi)部試運(yùn)營(yíng)無(wú)人藥柜，他得到政府支持進(jìn)駐社區(qū)，成為第一個(gè)吃螃蟹的人。

無(wú)人藥柜的前景更與藥店行業(yè)的大環(huán)境有密切聯(lián)系。據(jù)了解，我國(guó)藥店行業(yè)正處在“需求端擴(kuò)容”和“供給端整合”的黃金發(fā)展期，處方藥從醫(yī)院外流使得蛋糕擴(kuò)大，電子處方的發(fā)展使得患者可在藥店、無(wú)人藥柜中拿藥。

且隨著醫(yī)改進(jìn)程的深入，特別是藥品流通市場(chǎng)監(jiān)管趨嚴(yán)，結(jié)合藥店密度，藥店門店的數(shù)量不會(huì)再有大的增長(zhǎng)空間，甚至?xí)�趨于下降。此外，新技術(shù)、跨界融合等都在為醫(yī)藥“新零售”賦能。

關(guān)于醫(yī)到家自助售藥服務(wù)的未來(lái)，王曉尉表示，自助售藥服務(wù)先從1.0無(wú)人藥柜入手，再依托電子處方+自助售藥+慢病管理進(jìn)入2.0社區(qū)智慧藥房。

現(xiàn)階段，團(tuán)隊(duì)除了在運(yùn)營(yíng)設(shè)備之外，正在開發(fā)在線藥劑師的APP，居民可在線上問(wèn)診開藥，并在藥柜端取藥。

截止2018年3月，王曉尉已在社區(qū)累計(jì)投放6臺(tái)無(wú)人藥柜，平均每日收入100元，處于收支平衡狀態(tài)，自然獲客率5.7%且呈上升趨勢(shì)。

為了技術(shù)升級(jí)與設(shè)備投放運(yùn)營(yíng)，王曉尉團(tuán)隊(duì)正加緊尋求1000萬(wàn)天使輪融資。

編輯 | 薛婷 校對(duì) |程用杰